• 我 們 明 白 並 尊 重 維 護 客 戶 及 會 員 私 隱 權 的 重 要 性 。 我 們 絕 對 不 會 將 您 提 供 的 個 人 資 訊 披 露 給 第 三 者 ( 一 些 送 遞 必 須 的 資 料 除 外 )
• 對 於 客 戶 提 供 的 所 有 資 料，我 們 均 採 用 SSL (Secure Socket Layer) 加 密 機 制 系 統 進 行 傳 輸 ，以 確 保 資 料 不 會 被 盜 用，安 全 可 靠 。
• 客 戶 的 信 用 卡 資 料 會 直 接 傳 送 到 銀 行 的 付 款 伺 服 器 中 ， 不 會 保 存 在 本 公 司 內 ， 以 確 保 資 料 不 會 被 盜 用 。

• 信 用 咭
  • 我 們 接 受 世 界 各 地 銀 行 及 發 卡 機 構 所 簽 發 的 美 國 運 通 卡， Visa 卡 及 萬 事 達 卡 。
  • 我 們 的 繳 款 程 序 支 援 由 Visa 提 供 的 Visa 驗 證 及 萬 事 達 卡 提 供 的 SecureCode, 令 網 上 付 款 加 倍 安 全 。
  • 以 信 用 咭 訂 購 之 客 戶 將 即 時 收 到 由 WorldPay “ shopper@uk.worldpay.com ”發 出 的 電 郵 ， 通 知 您 信 用 咭 付 款 交 易 成 功 。 而 我 們 亦 會 馬 上 發 出 電 郵 確 認 您 的 訂 單 。 如 您 收 不 到 以 上 兩 封 電 郵 確 認 ， 請 即 與 我 們 的 客 戶 服 務 員 聯 絡 ： 電 話 (852)28101286 ， 傳 真 (852)28101366 或 電 郵 info@cherrysflower.com給 我 們 。

• 銀 行 入 數
  • 我 們 亦 歡 迎 客 戶 於 指 定 送 貨 日 期 最 少 兩 天 前 以 現 金 存 入 我 們 的 戶 口 ：
    香 港 匯 豐 銀 行 ： xxxxxxxxxxxx( 戶 口 名 稱 ： Hong Kong Cherrys Flower Limited )
  • 以 銀 行 入 數 訂 購 之 客 戶 將 即 時 收 到 我 們 發 出 的 電 郵 確 認 您 的 訂 單 ， 並 提 醒 您 在 送 遞 日 最 少 兩 天 前 把 款 項 以 現 金 存 入 我 們 的 戶 口 以 確 保 鮮 花 在 客 戶 指 定 的 送 貨 日 期 送 到 。  
  • 敬 請 客 戶 列 印 此 電 郵 ， 並 連 同 存 款 收 據 傳 真 至 (852)28101366 給 我 們 覆 核 。 我 們 亦 會 在 覆 核 存 款 後 另 發 一 封 電 郵 ，以 確 認 您 的 訂 單 。 如 客 戶 收 不 到 以 上 兩 封 電 郵 確 認 ， 請 即 與 我 們 的 客 戶 服 務 員 聯 絡 ， 電 話 (852)28101286， 傳 真 (852)28101366 或 電 郵 info@cherrysflower.com

• 送 遞 地 區 / 城 市
  • 我 們 配 送 至 全 香 港 各 區 。
  • 通 過 我 們 在 大 中 華 區 的 合 作 伙 伴 ， 送 遞 城 市 遍 及 中 國 ( 北 京， 上 海 ， 廣 州 ， 深 圳 ) ， 台 灣 ，澳 門 及 亞 洲 各 大 城 市。
  • 我 們 在 世 界 各 地 有 很 多 專 業 的 合 作 伙 伴 。 如 果 閣 下 有 意 送 遞 至 香 港 以 外 之 城 市 請 將 配 送 詳 情 電 郵 至 info@cherrysflower.com給 我 們。

• 我 們 提 供 免 費 送 遞 至 香 港 各 區 。

• 即日 送 遞
  • 我 們 提 供 即 日 送 遞 服 務 。客 戶 只 需 於 即 日 下 午 二 時 前 訂 購 鮮 花 禮 品 ， 我 們 可 為 您 在 即 日 送 往 全 港 各 區 。 如 果 您 希 望 鮮 花 禮 品 安 排 在 早 上 送 遞 ， 請 在 一 天 前 訂 購 。 我 們 亦 很 樂 意 為 您 作 出 一 些 特 別 安 排 ， 請 即 與 我 們 的 客 戶 服 務 經 理 聯 絡 (852)28101286 。

• 天 氣 問 題
  • 如 遇 上 8 號 颱 風 或 暴 雨 警 告 ， 我 們 會 聯 絡 客 戶 重 新 安 排 送 遞 時 間 。 如 我 們 跟 客 戶 聯 絡 不 上 ， 我 們 將 在 颱 風 或 暴 雨 警 告 取 消 後 的 下 一 天 將 鮮 花 送 遞 。

• 更 改 送 遞 日 期 / 時 間
  • 如 客 戶 需 要 更 改 送 遞 日 期 / 時 間， 請 在 送 貨 日 一 天 前 與 我 們 聯 絡 ， 我 們 會 儘 量 替 客 戶 安 排 。在 情 人 節 及 母 親 節 等 日 子 ，客 戶 需 要 在 三 天 前聯 絡 我 們 安 排 更 改 送 遞 日 期 / 時 間 。
  • 由 於 一 些 鮮 花 ( 例 如 鬱 金 香 ) 的 供 應 不 甚 穩 定 ，我 們 祇 接 受 兩 天 或 以 前 更 改 送 遞 日 期 / 時 間 的 要 求。

• 送 遞 指 示
  • 為 避 免 因 送 遞 地 址 不 詳 而 延 誤 或 導 致 不 能 送 遞 ， 請 提 供 收 花 或 收 禮 人 的 流 動 電 話 ， 以 備 不 時 之 需 。
  • 請 勿 以 郵 政 信 箱 (P.O.Box) 及 地 段 號 碼 (Lot No.) 作 為 收 件 人 地 址 。
  • 我 們 會 依 客 戶 指 定 的 地 址 及 時 間 送 遞 產 品 ， 送 遞 時 若 無 人 簽 收 或 收 花 人 不 在 上 述 地 址 我 們 會 嘗 試 用 客 戶 提 供 的 電 話 聯 絡 收 花 人 及 送 花 人 更 新 送 遞 安 排 。

• 客 戶 可 透 過 我 們 的 網 上 花 束 追 蹤 服 務 查 詢 所 有 訂 單 的 詳 細 資 料 - 包 括 過 往 及 剛 訂 購 產 品 的 資 料 、 送 遞 狀 況 、 日 期 、 時 間 、 地 址 、 收 花 人 資 料等 ， 而會 員 更 可 提 取 以 往 的 所 有 交 易 記 錄 方 便 參 考 之 用 。

• 除 透 過 花 束 追 蹤 服 務 外 ， 我 們 的 客 戶 服 務 員 很 樂 意 為 您 隨 時 解 決 任 何 疑 難 。

客 戶 可 電 郵 到 info@cherrysflower.com

電 話 : (852) 2810 1286

傳 真 : (852) 2810 1366

• 我 們 根 據 正 常 市 場 狀 況 定 下 網 站 內 鮮 花 之 價 格 ， 一 般 都 比 較 平 穩 。 但 在 特 別 的 日 子 如 情 人 節 及 母 親 節 ， 鮮 花 的 成 本 將 大 幅 上 升 ， 價 格 亦 會 有 所 變 動 。 而 香 港 及 鮮 花 產 地 ( 荷 蘭 、 中 國 、 美 國 … 等地 ) 天 氣 的 變 化 ， 亦 會 影 響 鮮 花 供 應 與 及 其 價 格 。

• 鮮 花 來 源 受 季 節 變 化 而 有 所 影 響 。 因 此 ， 目 錄 內 之 擺 設 亦 不 是 全 年 齊 備 ， 您 選 擇 的 某 種 花 材 可 能 在 本 季 節 無 法 供 應 。 由 於 氣 候 季 節 變 更 ， 我 們 的 花 藝 師 有 可 能 需 要 更 換 目 錄 內 的 鮮 花 。
• 如 有 需 要 更 換 主 花 ， 我 們 的 花 藝 師 會 向 客 戶 提 意 須 取 代 的 主 花 。 客 戶 亦 可 選 擇 另 選 主 花 ， 另 選 送 遞 日 期 或 取 消 訂 購 。
• 另 外 ， 如 因 季 節 性 或 天 氣 問 題 須 更 換 襯 花 ， 我 們 的 花 藝 師 會 在 儘 量 不 影 響 客 戶 所 選 的 鮮 花 效 果 的 情 況 下，為 客 戶 作 出 專 業 的 決 定 更 換 襯 花。為 了 不 打 擾 尊 貴 的 客 戶 ， 我 們 只 會 在 主 花 有 變 動 時 才 與 客 ? 作 出 聯 絡。